CallisonRTKL表示食品和技术将有助于明天的商场生存

未来购物中心将成为社区中心和聚会场所的组合。它将是技术丰富，附近或靠近生活和工作空间，并将提供多种诱使客户频繁访问。明天的购物中心将更像是一个社区中心，可以使用公共交通，办公室，公寓，博物馆和儿童保育等服务。CallisonRTKL在其“未来购物中心”中表示，一些商场已经成为“改变美国零售业面貌”的微观城市，该公司认为这可以推动商场和零售业的发展。将在未来二十年内前进。

该公司的产品组合包括一些世界上最大和最复杂的零售商场，因此CallisonRTKL预计购物中心将成为城市化生活的焦点也就不足为奇了。事实上，该公司几乎预测，在美国1200家零售商场中至少有三分之一处于死亡之门的时候，那些不朝这个方向前进的购物中心有灭绝的危险，客户对他们的期望也是如此。购物体验正在迅速发展。

“设计明智，商场需要两倍于我们今天看到的典型商场的公共区域。”

首先，客户希望摆脱他们的汽车。CallisonRTKL的报告引用了城市土地研究所的研究，该研究发现所有成年人群体都喜欢住在混合用途的步行街区或附近。

更广泛地说，新一代购物者正在寻求新的体验，而不仅仅是等待他们。零售中心必须在其空间和分类中保持灵活性，以便不断提供足以推动客户流量的多样化。CallisonRTKL引用了Medallia Analysis的研究结果，指出满意的客户平均花费比对购物体验不满意的人多140%。

尽管近年来网购的增长率达到两位数，但CallisonRTKL依然看好实体购物中心。

他们对网上购物的主要竞争反应之一就是食品：CallisonRTKL指出，2015年美国人有史以来第一次在外出就餐上花的钱多于购买杂货。因此，商场正在增加以当地美食为特色的高端餐厅。更多零售中心让客户可以选择在线订购食品并在商场购买。一些中心甚至为农贸市场和社区花园编制了空间。

技术正在改变商场环境。它正在释放用于仓库空间的区域，用于“点击和收集”产品以及当天的在线销售交付。更多购物中心正在安装交互式地图和寻路标牌。物联网正在通过智能手机直接和有线购物者直接帮助零售商进行市场营销。