未来零售模式港创社交电商平台Mallogram　集合供应商助开网店创业

新冠造就「宅经济」蓬勃发展，近年新兴起、集结社交媒体营销及网购于一身的个人微社交电商，更被指有望成为未来新零售趋势。

• 新兴的个人微社交电商对比传统电商，营运逻辑大有不同，前者主要是建基于人与人之的社交互动、信任，后者则以货物为中心
• 初创平台Mallogram早前有见本港市场空缺，推出整合供应商、营销商、消费者的S2B2C模式
• Mallogram试业一年多，平台已集结近千项商品及服务，以及近500位营运商参与

在新常态下，一众商家密锣紧鼓拓展电商业务，不过随着O2O（Online to Offline）、B2C（Business to Consumer）、B2B2C（Business to Business to Consumer）等模式开始普及，电商时代还会有新变化吗？

近年席捲的「拼多多」模式，有别于以往团购网中心化的销售模式，让KOL可以藉由社交互动、口碑、个人影响力等行销手法，来帮助直接参与产品营销，企图建立供应商、营销商、消费者的三赢局面。Mallogram创办人郑焜腾（Matthew）、行政总裁王俊华（Toni）、科技总监林健雄（Kenneth）均指出，留意到传统电商市场开始饱和，类似于拼多多的模式开始崛起，期望藉此新兴趋势创造以S2B2C（Supplier to Business to Consumer）模式运作的网购商城系统。

▲ 平台于全球搜罗商品供应，其中与超过20间本港批发商合作，提供逾千项商品及服务，吸纳用户成为营销商，并善用个人社交能力销售产品予消费者。（受访者提供图片）

他们解释，平台于全球搜罗商品供应，在过去一年试业就与超过20间本港批发商合作，另吸纳用户成为营销商（Business），而他们可以善用个人社交能力销售产品予消费者（Consumer）。更强调平台目的是提供免费入门方案，让「普通人都可零成本轻鬆创业」，享有销售产品的佣金；另提供年费为6,000元的进阶版，允许上载独家产品及自定网址。而售后的物流由平台24小时自动协助处理，可透过其云仓系统，实时统一更新库存数量，防止超卖情况出现。

行政总裁Toni拥有18年经营电商平台的经验，亦是Group Buyer的创办人。他分享多年来对本港互联网经济的观察指出，网购市场的教育及发展已渐见成熟，包括在2008年兴起的O2O（Online to Offline）购物体验，2017兴起的B2C（Business to Consumer）网购时代。

直至目前，透过互联网创业的人数更是几何级数地增长，无论是Facebook或Instagram都可以轻鬆创业，从而兴起「自媒体」的营销。所以他认为，不久将来每人都拥有一个商城亦是大势所趋，而当中的突围要诀，便是提升个人社交媒体的影响力，增加信任度，建立口碑。

▲ （法新社资料图片）

为了配合平台及店主拓展，平台目标在今年可以集结1万位店主，继续完善大数据，掌握市场反应，包括顾客的消费习惯及数据反映予供应商，并帮助提供更多销售及宣传渠道。而针对未熟悉此新兴平台营运模式的店主，亦将举办不同的綫上、綫下训练课程。

Matthew分享，早在2019开始与团队筹备，投入了超过300万元及半年时间开发平台。在推出初期刚巧遇上爆发，平台亦搜罗不少防疫用品，由此带动合作的店主「Mallmaster」及消费者增长。

目前该平台已有近千项商品，涵盖零食、母婴、美粧、日常生活用品、小型家电、折扣券等8类型商品。Toni透露，在过去一年约接收到1万张定单，每张定单平均约150至200元，除了防疫用品外，以日韩产品较受欢迎。平台将与Mallmaster平分佣金，佣金平均佔定单的20至30%，而美容项目服务类定单的佣金，则最高可达50至100%。

Matthew过去多年在担任商业顾问，负责为大型企业如旅游巨头H.I.S.等提供商业顾问服务，以及拥有中小型业务投资及收购跨国企业经验，所以在拥有一定的拓展经营网络，更容易接触供应商。目前团队亦正与当地县政府商议供应合作，将当地的特色商品在平台上架，而九州政府初步洽商中

Toni指出，留意到去年开始，愈见愈多WhatsApp批发群组出现，有消费者会以批发价购物，并透过销售赚取副收入，因此吸引到不少想赚取副收入的人士到Mallogram开店。而目前有超过500位店主「Mallmaster」，当中以OL及家庭主妇佔多。

不过他分享称，这些OL及家庭主妇都不是常见的KOL，藉自己的朋友圈、频频在社交平台出Post宣传，慢慢建立口碑及影响力，从而带动营销增长；其中更有店主单日赚到逾6,000元佣金。