公关传讯也要「Hybrid Mode」　配合新技术应对困境

新冠令各行业措手不及，一向灵活的公关传讯专业人士人士亦要绞尽脑汁，应对各种困境。俊念传讯顾问有限公司董事总经理，兼珠海学院广告及企业传播课程总监潘锦全表示，下公关都实行混合（hybrid）模式，即「网上+实体」形式运作。「以颁奖礼为例，网上直播或录播已成常态，最严重时，整个典礼在视像会议平台举行，当中就只有颁奖嘉宾，得奖者可能在世界另一头。」

潘锦全亦以展览为例，去年只有1、2个展览能成功举行，但各种展览的準备工夫都要做足。「作为公关，我们只能每天观察相关的数字，尽可能準备所有可能性，好让参展商、製作人、货物都能成功抵达展览场地。」

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潘锦全透露，各种活动移师网上举行，其实能节省成本。「以颁奖礼为例，利用视像会议平台直播，租用酒店地方，搭建舞台以及物流团队的成本都能节省。」他解释，以往租用酒店做颁奖礼，动辄3至5万元，製作团队费用至少两万元，还要花时间成本搭建，现时做直播，或能节省约4成费用。「当然亦视乎使用的器材、团队，以及以往租用开哪些类型的场地来计算。」

▲ 潘锦全强调，想加入公关行业，必须要将眼界扩阔，拥有无限创意，并且对世界保持好奇。（汤炳强摄）

潘锦全透露，近年客人都希望公关能在网上加实体层面提供帮助。「在策划上，公关要考虑的层面要更阔，其次亦要不断吸收新知识，追上时代步伐。」他指，现时的网上展览，亦已配搭新技术如AR、VR，以虚拟会客室（virtual room）形式举办，配搭5G技术，整体更畅顺，当然花费的资源亦会相应增加。

碰上，本地失业率创下17年新高纪录，俊念传讯顾问有限公司董事总经理，兼珠海学院广告及企业传播课程总监潘锦全表示，不少公司冻薪、放无薪假，公关行业多少会受影响。「毕竟旅游、展览、消费品等行业都受冲击。」

潘亦表示，市场上仍有好多人入行。「留意到各类型公关职位招聘，从初级公关到管理层，到总监职位都有开放。」他解释，因为企业对公关需求仍大，部分中小企的公关，需肩负公司整个市场策划，以及各种传讯工作。「人工多少受影响，但不会太差，仍然维持到薪酬福利水平。」潘锦全强调，想加入公关行业，必须要将眼界扩阔，拥有无限创意，并且对世界保持好奇。

新一代对网上事物、知识已经好熟悉，但现时是将实体及网上融合的时候，传统必定要转为online，但亦不要放弃传统的媒介，或忽略基本的公关传讯策略思维。

潘慨叹，现时或大部分业务都转移网上，但公关专业是对人的行业，不要忘记维繫人际关係，除了网上联络，亦不要忘记面对面的实际沟通。「要晋身公关行列，首要是沟通技巧，其次是新知识的接受及掌握能力，此外亦要拥有文字写作、设计，以及管理社交平台的能力。」

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