下公关传讯工作大挑战　数码化是未来大趋势

持续，各行业仍未能鬆懈，企业传讯顾问仍要克尽己任，除了帮助企业维持正面形象，而提供正确资讯的角色就更重要。PR Newswire亚太区副总裁施振源表示，下，公关面对不少压力，除了要帮助企业传递各种相关资讯，更重要的是确保新闻、消息真确。

同时改变大众消费及工作模式。施振源表示，对公关而言，由于以往已有不少环节数码化，下最大的转变是将活动移师网上，如举办网上座谈会（webinar）、新品发布会等，其他工作并未有太大变化。「但对于传统只靠做实体活动的公关而言，生存就比较艰难。」

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不少公司的年度计划早已设定好，但令各种计划中断，集中资源应对相关的消息，施振源透露，因此医疗、健康护理相关的新产品及服务的资讯量大增。「去年就有不少奢侈品牌的工厂转做防疫产品，如某香水品牌的工厂转做洗手液，某电子品牌的工厂就转为生产口罩等。」施指出，按数据显示，2020年医疗护理相关的新闻稿数量，按年大升60%，科技相关新闻稿亦微升6%，而展览相关的新闻稿就按年跌39%，而企业社会责任相关的新闻稿，如口罩等防疫品的捐献消息亦不少。

▲ 2019年与2020年健康护理相关新闻稿数量比较 - 按年升60%（图片来源：PR Newswire）

▲ 2019年与2020年各种展览相关新闻稿数量比较 - 按年跌39%（图片来源：PR Newswire）

令市场数码化，同时亦令讯息传递方式更多元化。施振源称，下企业不单会发新闻稿，更会在不同平台及渠道製作宣传内容，但本地与内地媒体生态就大不相同。他指，内地近年爱用短片方式传递讯息，如抖音、微信等，不同平台的内容各异。

但方面，就比较偏向传统，除了初创、跨国公司会尝试新事物，其他公司都比较保守，只用Facebook、LinkedIn、Instagram及YouTube。

进入数码世代，展望未来的公关行业及角色，施振源坦言，每个企业都知道公关的重要性，但实际上，公关始终难以体现自身价值。「现时企业营运都希望能做到有数可寻，例如市场部开支多少，背后能带来多大的实际经济效益，普遍都能体现在各种数字当中，但公关就比较难。」

▲ 曾做调查发现，81%的高级市场专业人士都认为，吸引媒体转载、访问，比投放资源落广告而得到媒体覆盖（coverage）更有效。（图片来源：PR Newswire）

之前该公司曾做调查发现，81%的高级市场专业人士都认为，吸引媒体转载、访问，比投放资源落广告而得到媒体覆盖（coverage）更有效，因为8成以上的消费者都倾向相信第三方的媒介介绍公司的产品及服务，而不是公司自吹自擂，投放资源落的广告。「但巧妙的是，企业投放在广告方面的资源始终是最高。」施建议，未来公关行业亦需要数码化，将公关专业产生的实际效益量度出来，例如统计透过传递新闻稿，接触了多少媒体并得到访问及报导的机会。

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