云端科技提升医患体验　3方面推动医疗界革新

新冠为全球医疗行业带来前所未有的改变和挑战，各地的医护人员在应对期间亦展现了无比的适应力和韧性。面对社交距离限制和社区隔离措施等新常态，愈来愈多的医护人员需要採用虚拟、遥距方式为病人诊症和监护病人。事实上，创新科技对提升医疗机构的灵活性和抗逆力担当着关键的作用。以下为云端科技如何从3大方向协助医疗界为病人提供更完善的照顾和治疗。

限制了不少病人外出到医院接受检查或治疗的机会，而遥距医疗模式正正填补了这个缺口。遥距医疗令医疗机构需要重新思考如何透过科技改善病人接受诊断和治疗的体验、增强护理管理工作流程并确保病人健康资料的安全和私隐。

Microsoft的云端服务Microsoft Dynamics 365加入让病人参与的功能，配合Azure Health Bot智能机械人服务，让病人可以更灵活、弹性地自助预约遥距或亲身看医生，并可以更方便地接收医护人员发出的提示和健康建议，令病人的遥距医疗体验变得更流畅。Microsoft Teams可以整合至医疗机构的现有工作流程中，让临床医生和病人可以在Teams或机构本身的系统上安排和进行视像会面，同时保障病人健康资料的安全以及促进医疗团队之间的协作。

无论病人是从院内抑或是家中接受护理服务，医疗团队都需要在安全、实时的环境中与病人联繫和沟通。现时，透过物联网和AI等科技，医疗团队可以遥距监察正接受治疗或康复中的病人的健康数据，让医疗团队可以更及时作出有利病人的决策，以及更有效协调团队之间的行动。

Microsoft早前推出的Microsoft Cloud for Healthcare云端服务让医疗团队可以在同一个安全的数码环境下进行协作和分享资讯。团队可以借助跨临床系统、应用程式和电子健康记录整合而成的数据，加快决定治疗方法的过程，并简化複杂的工作流程管理，如床位管理、设备和人手调配等。而Microsoft Teams亦为医生、护理人员和其他照顾者提供了高度安全的协作渠道。

医疗机构以往在处理数据方面持续面对不同的挑战，如不断增加的数据量、团队之间的数据分散和格式不同、处理数据的成本不断攀升，以及相关人手和资源不足。可幸的是今天的云端科技能协助医疗机构更有效地储存和运用数据，有助人员作出更明智的决策。

Microsoft专为医疗行业而设的云端服务让病人、医疗服务提供者和医疗保险机构之间能以安全、合规的方式存取、交换和使用电子医疗讯息。当医疗机构将其数据储存在云端上，便可以借助由AI驱动的数据分析工具来分析临床医疗和机构营运的数据，大大加快撰写报告、进行评估等流程，并有助医护人员作出最适合病人的决策。

新冠的经验让我们进一步肯定维持医疗系统稳健对应对公共卫生危机和保障市民健康至为重要。展望未来，创新科技的发展将继续赋予医疗机构和前綫人员更大的力量，一方面为病人提供更方便、更流畅的治疗和护理服务，另一方面提高医疗机构的生产力和降低成本。

 

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撰文 : 微软达人

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