9GAG全面遥距工作　员工熟悉数码工具助无缝转换

本地社交媒体公司9GAG去年宣布全面遥距工作，联合创办人及行政总裁陈展程（Ray）分享，后员工几乎不回办公室，加上团队本身已很习惯数码工具，可望无缝适应，决意推行有关政策。他强调，成功关键在于僱主僱员间要足够信任，该企在团队内部沟通、福利以至招聘方针均有所调整。

陈展程分享，该企本地团队人数约30人，之前办公室租金每月约20万元，下等同浪费，考虑到员工安全，加上节省交通时间后，同事家庭生活与休息时间亦可明显改善，去年中决定退租办公室，「同事已每人配备笔记本电脑，而决定退租后，更让同事可按需要将办公室设备搬回家中使用。」

採用新制度后，9GAG对员工要求不变，改动主要在于团队恆常会议转为线上举行，而同事按需要向上司汇报进度，完成工作便可。Ray强调，为让员工有更多弹性，员工可租用共享空间，按需要到该处工作、开会，亦可选择到咖啡室，「支出事后可报销，公司之前要负担清洁办公室、添购设备等各种杂费，将钱转为直接用在同事身上也不坏。」他续指，需使用共享空间的人数亦不算多，同事在这类支出报销额每月不到2万元，相比起租金仍有很大差距。

全面遥距化后，团队沟通的形式大改，他总结指，当沟通由交谈转为以讯息、电邮等为主，因此下指示要更清晰，而当开展新工作，一开始便要明确说明，不能抱「摸着石头过河」的心态边做边试。另外，亦要运用不同的工具，跟进、了解同事的状况，以补无法见面的不足。但他补充，以前有明确工时，工时之外的讯息，非紧急就不需马上回覆，而就算换了遥距工作，亦不希望要定下讯息回覆时间之类的硬性规定，希望与同事互相体谅。

他认为，全面遥距对企业运作影响不大，「很多问题都是在预期之内」，例如有同事就反映，现在工作与生活很难分开，同时运动量减少，与同事见面交流的机会剧减。Ray续指，这些问题不少是因为，放大了遥距工作的缺点，「就算在家工作，同事间仍然可以在外面约开会顺道进餐，只因限聚令才难以见面。」他续指，管理角度看，已尽量设法补足，例如举办线上圣诞派对与新春团拜。

▲ 9GAG联合创办人及行政总裁陈展程分享，想要让员工有自由选择工作地点的权利。（受访者提供图片）

WFH开始普遍后，有指团队如彼此间已熟悉，推行WFH难度不高，但新加入的僱员却难以适应。Ray亦同意会有类似情况，而该企针对新招聘同事，人力资源安排有所更新。「去年以来的招聘面试，都会问及应徵者是否已习惯在家工作，面试亦完全以视像进行，如发现他不熟悉数码工具，除非其他方面非常杰出，否则评分会很低。」迎新安排亦由以往安排两日密集日程，让新人认识公司运作，改为向新同事提供详细文件，让他先研读再发问、讨论，更特别设计「伙伴计划」，安排另一个团队的成员担任新同事的伙伴，介绍公司大小事，新同事亦不会因为对方是上司而不敢启齿发问。

Ray提醒，企业各自情况有别，遥距工作亦非完美的工作安排，仅是较为适合现时情况的选项，而且对该企来说，倘证实有需要仍可随时回归实体办公室。他续指，其他企业如有意参考9GAG的例子，毋需操之过急，可以先设限期试行，观察撤出办公室对团队运作的影响，再作判断。

记者: 周俊霖