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过去一年,新冠病毒肆虐全球,零售业遭受前所未见的冲击。然而,同时加速了全球数码化趋势,零售商更在几个月内完成了需时数年的转型。我们的全球零售研究报告指出,42%港人在期间更常网购,显着高于全球比例(33%),而且对零售商跨渠道销售的期望有所提高,反映消费者与商户的互动模式正在产生永久变化。我认为支付领域有以下几大趋势,零售业发展息息相关:
但想深一层,没了收银处,员工便能与顾客进行更有意义的互动,同时排队付款也将成为历史,顾客的购物体验将获得提升。我们预料一些商户开发自己的系统,其他公司则会採用由Apple等品牌推出的手机付款选项。顾客无需到柜檯结帐,而是使用手机扫描商品,再在应用程式付款后便可离开。
撰文 : Warren Hayashi Adyen 亚太区总裁
栏名 : Smart World
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