虚拟遥距医疗将成新常态　善用混合实境科技提供适切治疗

新冠下，市民日常生活各方面都需要与人保持社交距离，减少面对面接触，而医患之间的交流亦无可避免地受到影响。同时亦为我们的医疗系统和资源带来巨大压力。如何为社会上所有人提供更优质的医疗服务成为了我们今天共同面对的重大挑战之一，而一些新的虚拟和遥距医疗解决方案正好启发我们对未来医疗的想像。

新冠大大加快了医疗机构和病人应用虚拟医疗服务的速度，尤其是当持续限制了病人外出到医院接受检查或治疗时，遥距医疗模式正正让病人仍能获取所需的医疗服务。

以本港医疗机构为例，Microsoft早前与联合医务集团（UMP）合作，透过Microsoft Teams提供遥距问诊服务，并简化预约流程，令有需要人士能及时得到所需的医疗服务。中文大学医务中心亦採用相近的方式，运用Microsoft Teams平台提供遥距医疗服务，为长者及长期病患者在安全环境下提供所需的检查服务，令他们更安心。

在内地，有医疗机构仅在10天内成功开发和推出遥距医疗平台，为身处偏远地区或无法亲身到访医疗中心的病人提供优质的医疗服务。

除了虚拟问诊服务外，创新科技如人工智能（AI）亦正协助医生以新方式为病人诊症。在Microsoft的支援下，澳洲墨尔本的医疗机构Austin Health开发了一套自我评估工具，新冠病人透过语音记录自己的症状，如由数目1数到30并说出「啊」，应用程式所运用的AI演算法便会分析语音记录并向医生发出提示，然后医生会进一步与病人进行虚拟问诊，让病人在毋须面对面接触的情况下仍可及时获得适当的谘询和治疗，进一步保障病人的健康和安全。

与此同时，新一代的混合实境头戴式装置HoloLens正提升医疗手术的準绳度和安全至全新水平。

将军澳医院最近成为本港首所支援5G医疗服务的医院，引入HoloLens混合实境科技及3D内视镜等，提高手术的精準度之外，又能为医生遥距提供精準手术指导，方便顾问医生即时提供专业意见。

在，当地医院亦正运用HoloLens提供遥距诊断服务。全科医生和护士可以利用HoloLens，即时与身处其他医院的专科医生进行谘询，专科医生可同步指导护士为病人进行检查，并协助全科医生诊断问题，减少病人出入不同医院的次数和时间，提供更便捷的体验。

新冠引证了医疗行业的适应力和灵活性。随着医疗服务的本质上日趋虚拟化，面对面进行医疗谘询的需求预计将在未来几年内降低。现时，透过支援AI和物联网（IoT）科技的可穿戴装置，医疗团队可以遥距监察正接受治疗或康复中的病人的健康数据，让医生可以专注于治疗其他更迫切的个案。

医疗机构可以借助以下三大科技趋势，为病人提供更便捷、全面的医疗服务：

• 聊天机器人和症状检查器：不少医疗机构已经在其网站上为访客提供了基本的问答聊天机器人，以解答一般查询。而症状检查器是一种进阶版本的聊天机器人，能询问用户遇到的症状。Microsoft的Azure Health Bot解决方案让医疗机构可以大规模部署这种聊天机器人。
   
• 人工智能模型：AI能处理和分析与病人相关的大量数据，包括放射学数据、病理学数据和MRI扫描等。AI模型协助医生在健康检查过程中全面了解病人的状况，并参考AI的分析和建议进行更精準诊断和处理。
   
• 以Teams与团队联繫：在下，与医疗团队同事和病人时刻保持紧密联繫对提供最佳护理至为重要。借助Microsoft Teams等工具，医生和护士可以在任何地方为每个病人协调和计划最佳的治疗方案。而医生亦可随时向身处各地的医疗专家传送和共享HoloLens的全息图像，实时分享临床检查和程序，进一步提升诊断和治疗方案的準绳。

随着遥距医疗服务正成为主流，医疗机构可借助科技提高营运和服务效率，长远将有助以更低成本为更多病人提供适切的治疗。

 

分享最新科技趋势，解码人工智能（AI）、大数据和云端技术等新兴科技，以及科技正在如何颠覆我们的生活、工作和方式。

撰文 : 微软达人

栏名 : 微软触迹