Facebook持续调整仇恨言论政策　主动发现率3年升幅逾320%

为打击网路上日益严重之仇恨性言论，社交平台Facebook（fb）近年也积极採取行动。近日除了为Facebook旗下的社交平台Instagram推出新功能，让用户过滤令人反感的词句及表情符号外，也不断调整Facebook的仇恨言论政策。

Facebook内容政策经理Manu Gummi今（29日）在传媒简介会上强调，仇恨言论会造成整个环境充斥着恫吓与排挤，有时甚至可能会助长现实生活中的暴力。所以为了保障用户不会因为自己的身份而被攻击，能更自在地发言和交流，Facebook不允许平台出现仇恨言论，也会持续调整政策，以跟上不断变化的网络行为。

Gummi提到，「网上用语的意义瞬息万变，前一天才冒出的词语，隔一天便可能成为损人用字。」所以该企内容政策团队每隔两星期便会召开名为政策论坛的会议，讨论如何定时修正社群守则和广告政策。

根据Facebook提供的社群守则执行状况报告显示，在2019年12月至2020年12月期间，Facebook给予处分的仇恨言论数量攀升近400%。而Facebook在2017年第4季首次纳入仇恨言论衡量数据，当时的主动发现率为23.6%。到了2020年第4季，Facebook的主动发现率攀升至97.1%，换言之，在短短3年内Facebook的主动发现率升幅超过320%。而用户现时在Facebook上每看到1万则内容，估计只有7至8则内容会包含仇恨言论。

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至于如何界定仇恨言论，Gummi透露Facebook 将仇恨言论定义为：「根据受保护的特徵，直接攻击他人。」Facebook对攻击的定义包括：  暴力或抹灭人性的言论、贬低性的陈述、呼吁排他或划清界线及表达蔑视等；另外受保护特徵的定义则如： 种族、国籍、宗教信仰、性取向、性别身分认同等。

Facebook的言论审查制度一直被质疑，早前甚至有部分港人批评Facebook出现政治审查的情况，多个社群被删除，因而选择转场到其他社交平台。不过Gummi就多次强调：「从社群的政策角度，不会因政治倾向而移除用户贴文。」她直言，Facebook不理用户的政治光谱，也不会有政治立场，欢迎用户自由及带有尊重地表达意见。但若用户的言论带来其他人的仇恨和诽谤，也会按照全球性应用的社群原则移除帖文。