交友约会服务转型线上　数码化靠3招　亚洲市场收入现增长

近年愈来愈多约会交友（dating）应用程式出现，连科技巨企Facebook都推出交友功能，可见市场潜力庞大。线上竞争激烈，数码转型下，线下的约会服务亦开始将形式及服务数码化，亚洲午餐约会服务企业Lunch Actually，去年下业绩未有下跌，而某些地区的收入更加有所增长。

亚洲午餐约会服务企业Lunch Actually创办人兼行政总裁林笑岏（Violet Lim）表示，近年不少单身人士都会先尝试用交友app结识异性。「毕竟交友app非常方便易用，虽然当中确实遇到不快回忆，但间接提高了他们对新模式交友的接受程度。」

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交友app太注重用户的照片，林笑岏指，该类平台用户忽略了性格及价值观的考量，用户通常都比较随便。「公司坚持使用blind date方式，因为愿意接受服务的人士，大多希望认真寻找另一半交往。」因为她坚信，帮助用户找到价值观及性格合适的另一半更重要，亦是该公司屹立市场17年的主要原因。「毕竟当你60、70岁时，容貌都会老，要找到长久的另一半，价值观一致是至关重要。」

▲ 近年交友app当道，但该类平台只聚焦用户的相片、外貌，而当中出现的桃色骗局亦屡见不鲜。（法新社图片）

传统的相亲活动都在线下举办，奈何去年环球爆发新冠，线下活动全部取消，人们只能居家抗疫，对以举办线下活动为主的Lunch Actually业务影响实在不小。林笑岏坦言，去年不少及地区封关封城，公司员工亦要在家工作，同事亦对公司业务非常担心。

危机迫在眉睫，林开始求变，并将业务转型至网上，举办线上约会（virtual date），以及线上讲座（webinar）。「我们开始将线下的活动，搬到网上进行，例如举行zoom约会，让双方即使在家抗疫都可以聊天。」她解释，初期要部署线上约会（virtual date）形式，的确花了不少工夫，但线上配对方式，反而节省了同事的时间。

林笑岏指出，以往负责配对用户的配对员（match maker），同一时间只能配对一组用户。线上约会可同时配对多个组别，配对员只需适时介绍对方以及开出主题，用户可自由发挥。「例如互相讨论喜爱的饮品，甚至一起欣赏夕阳。」她坦言，初期对公司生意的确有影响。「但当用户特别是单身人士居家时间久了，都会希望认识新朋友，这情况不只在亚洲出现，而是全球性，当中某些及地区如新加坡的需求及业务反而有所增长。」

▲ 亚洲午餐约会服务企业Lunch Actually创办人兼行政总裁林笑岏（Violet Lim）表示，用户特别是单身人士居家时间久了，都会希望认识新朋友，这情况不只在亚洲出现，而是全球性，当中某些及地区如新加坡的需求及业务反而有所增长。（受访者提供图片）

其次，该公司亦举办免费的讲座，接触更多潜在客人。「利用zoom方式举办线上讲座非常方便，去年每个星期都会在Facebook或Instagram举办，每次都会有至少700人参加。」林指，去年公司就举办了40多个线上讲座，由于线上讲座私隐度较高，用户更愿意参加，甚至通过不少口碑，朋友介绍朋友来参加。

此外，该公司亦计划推出一个公司专属的应用程式。林解释，该app并不是交友app，而是帮助客户、公司导师沟通，例如预约谘询顾问服务、配对员等服务。

进入数码时代，相亲、交友的方式亦有所改变，交友app等线上交友方式非常火热。根据亚洲午餐约会服务企业Lunch Actually的2020年年度报告，亚洲单身人士愿意以视像形式约会，并相信这将是未来的的约会模式。当中有7成男士认为，未来会再次使用线上视像模式约会，而亦有65%女士同意，未来会继续使用该方式交友。

在下，超过6成男士会主动认识新朋友，亦有近5成女士会主动出击。当中分别72%及有4分3的男士及女士会使用交友app认识新朋友。有超过4成半女士更会使用相亲中介服务认识新朋友。

该报告于去年10月期间，访问了新加坡、马来西亚、、印尼、泰国，共3500位单身人士，当中地区就访问了400位单身男女。

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