本地初创整合实时讯息平台　推简便中小企营销方案

面对数码化浪潮，Harpia Connect联合创办人黄启桓表示，去年爆发，本地不少公司设立官方WhatsApp、Facebook及Signal平台辅助销售。黄指，虽然整体效率加快，但效能未必更佳。「能否招揽更多生意，返唔返到数，其实难以量度。」

以中小企为例，如有新品发布，可循电邮、WhatsApp、Signal等平台发出新品资讯，但黄指出，该方式只能做到「广播」功能，要更有效必须在每个客户都加上标籤（tag），如客户身处的地域，年龄，购买或查询产品的往绩等，再向之推送资讯，「因为re-engagement（再推销）方式才最有效率。」

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黄启桓就与梁伟聪创立Harpia Connect，希望将之前帮助各大企订立的数码化方案，重新标準化，并以更简便、通用的方式为中小企提供服务。该公司的支援Signal及WhatsApp官方API的解决方案「One Connect」，能为大小商户做到线上引流、跟进客户，及完成订单，同时做到顾客契合（Client Engagment）及客户管理。

梁伟聪表示，简单而言，希望将以往单纯以电邮沟通，转化成好像通讯平台的介面与使用方式。「电邮实在太让人却步，如企业内部人员对使用电邮观感不理想的话，工作效率一定不会高。」

其次，平台亦有视像会议、光学文字辨识（OCR）、预订系统、自动回覆机械人技术，并有完成交易的电子签署技术，助商户做到自动化营销。据了解，该方案以SaaS（软件即服务）方式为客户提供，只需付月费即可使用。黄预计，本月稍后就能推出应用程式版本，要与公司系统整合简便，1日内可以完成。

▲ Harpia Connect解决方案「One Connect」，可以整合电邮、WhatsApp、Signal等平台，助中小企营销流程更数码化。（受访者提供图片）

Harpia客户目前包括跨国药厂罗氏药厂Roche、本地大型跨国保险公司、大型电讯商等，当中保险科技解决方案更已通过保险业监管局的有关遥距投保的监管要求。除了本地市场，未来该公司亦会向印尼、英国等市场进发。

本地创科力量强劲，Harpia Connect希望为中小企提供标準化数码营销方案，该公司联合创办人黄启桓表示，公司种子基金已筹得500万港元，目前7成投放在研究与发展。

人力资源方面，黄表示，最希望聘请3大类人才：

一）科技人才；

二）企业发展人才；

三）客户销售人才。

黄启桓指，当中最缺乏的是同时明白客户痛点、科技技术局限、以及销售，三项全能的人才。黄指，科技初创而言，科技人才固然重要，但科技与销售之间永远存在空隙，双方难以了解及明白对方。「如果能够将技术团队、用户需求体验以及销售的能力集于一身人才，就最为珍贵，这类人才就非常稀少。」

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