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消费者报告再次逆转 不再推荐特斯拉模型3

2019-04-26 11:15:41 编辑: 来源:
导读 消费者报告宣布,基于可靠性下降,它正在取消其对特斯拉模型3的令人垂涎的推荐评级。该出版物表示,模型3上的新可靠性数据促使了这一变化。

消费者报告宣布,基于“可靠性下降”,它正在取消其对特斯拉模型3的令人垂涎的“推荐”评级。该出版物表示,模型3上的新“可靠性数据”促使了这一变化。

消费者报告每年春季向其成员发送调查以收集此信息; 调查结果于10月公布。今天的调查是在第二次调查之后发现的,该调查是在2018年夏天发给那些对第一次调查没有回应的人。在这两项调查中,特斯拉Model 3的所有者告诉消费者报告,问题领域包括“松散的车身装饰和玻璃缺陷。” 根据这些调查结果,非营利组织表示它不再向消费者推荐Model 3。

这是一个显着的变化,因为就在去年1月,CR根据来自超过50万辆车辆的车主的调查数据,将“模型3”排在“消费者满意度”排行榜的前列。

CR表示,它也取消了克莱斯勒300,道奇Charger,讴歌RDX,宝马5系和大众Tiguan的推荐等级。“消费者希望他们的汽车可以持续使用 - 而不是在维修店。这就是可靠性如此重要的原因,“ CR的汽车测试高级主管Jake Fisher 在一份声明中表示。

长期以来,特斯拉一直因其车辆的合身性和光洁度而受到批评,其主要罪魁祸首通常是饰件和面板不合适,以及油漆瑕疵。YouTube上的汽车专家已经不遗余力地强调其中的一些缺点,但目前还不清楚是否有超出特斯拉最痴迷者的人真正关心这些问题。特斯拉表示,它致力于解决质量问题。

作为回应,特斯拉表示,它已就其成员引用的问题与CR达成协议,但被告知没有其他信息。(CR提供的电子邮件显示它解决了特斯拉的许多问题。)

特斯拉发言人在一份声明中说:“我们的汽车不仅是目前最安全,性能最佳的汽车,而且我们非常重视客户的反馈,并在我们听到问题时迅速实施改进。” “这只是其中一个原因之一,在消费者报告的同一调查中,模型3被评为最令人满意的汽车,以及为什么特斯拉汽车自2013年以来每年都超过消费者报告的所有者满意度调查 - 第一年特斯拉被列入其中。“

发言人继续说道,“我们为模型3设置了极高的标准。我们已经做出了重大改进,以纠正本报告中提到的模型3客户可能遇到的任何问题,我们的退货政策允许任何客户不满意他们的车将其退回全额退款。消费者报告的这一新数据来自于7月至9月的年度所有者满意度调查,因此绝大多数问题已通过设计和制造改进得到纠正,我们已经看到我们的现场数据有了显着改善“。

这不是CR第一次推翻其对Model 3的推荐。早在2018年5月,该组织表示,由于紧急制动测试期间的长停车距离,它无法推荐电动车。

起初,特斯拉首席执行官埃隆马斯克似乎满足于攻击CR的方法并将其留在那里。但不久之后,特斯拉发布了一项无线更新,将车辆的制动距离提高了近20英尺。更新安抚了CR,后来又推荐了Model 3。

特斯拉 - 消费者报告的关系是一个真正的过山车。早在2015年,该出版物就其对S型P85D的热情赞誉打破了自己的评级体系。但是,在调查约1,400名特斯拉车主并使用这些数据预测车辆使用寿命期间新买家的“总体问题率低于平均水平”时,这种爱情几乎立即开始向南流动。因此,它为Model S取得了令人垂涎的“推荐”评级。


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