营销人员重新启动数据驱动策略

在惊慌失措的匆忙达成欧盟通用数据保护法规的几个月后，有效地冻结了许多营销人员的数据驱动策略，监管对消费者和公司的真正影响正在成为焦点...而且它比有些人担心。

回顾2019年第一季度，GDPR解冻正在顺利进行，因为营销人员将他们的精力重新投入到数据驱动的创新中。但许多品牌使用数据的方式 - 以及他们使用的数据类型 - 与GDPR截止日期之前的情况截然不同。

GDPR过度反应

当GDPR于2018年5月生效时，全球各地的营销人员都争先恐后地大量涌入可识别的消费者手中。考虑到从品牌和其他第三方隐瞒数据的选择，大多数人不会这样做吗?一些报告表明，50%到90%的用户可能会选择退出。

但GDPR歇斯底里已经过去了，据程序咨询公司Prohaska Consulting的首席执行官兼负责人Matt Prohaska称，只有不到2%的消费者选择不分享他们的数据。此外，GDPR已经显示出对客户与品牌关系的积极影响。

CMO委员会的一项研究发现，57%的消费者现在对公司如何使用他们的数据有了更深入的了解，27%的消费者认为他们对品牌有更好的整体体验。百分之六十五的消费者表示，GDPR对他们的品牌体验没有任何影响，这表明该立法的大部分影响属于“无害，无犯规”。

对于在GDPR实施截止日期之前彻底改变了大量数据收集和管理实践的行业来说，消费者对此缺乏关注似乎是一个惊喜。但有明显迹象表明消费者可能不像代表他们的监管机构那样关注数据隐私。事实上，似乎消费者并不关心隐私，几乎和政治家们让我们相信的一样。

例如，2012年至2017年由数据与营销协会(DMA)进行的研究发现，越来越多的消费者对他们共享的个人数据量感到满意。越来越多的人也明白，信息交流对于保持社会平稳运行是必要的。

然而，立法者尚未完成。随着加利福尼亚州消费者隐私法案2020年的介绍越来越接近，营销人员正在重新关注数据库，着眼于CCPA合规性，保护他们的组织免受未来数据隐私法规的潜在影响。

GDPR之后的生活

鉴于GDPR对第三方数据的使用施加了严格的限制 - 并且即将出台的立法可能会引入更严格的消费者隐私限制 - 现在正在形成的基本营销转型可能不可避免地转向更加可控的结果。第一方见解：即品牌拥有并经客户明确同意操作的数据。

随着GDPR解冻的继续，我们听到营销人员正在寻求平衡他们对第三方数据的依赖与更多隐私兼容的方式来处理内部第一方数据的治理。根据Sizmek的研究，近80%的品牌营销人员认为GDPR使得使用第三方数据更加困难，因此，87%的营销人员在GDPR之后增加了对内容相关定位的使用，以此作为填补空白的手段。

但是，随着营销人员改进他们将第一方数据付诸实践的方法，这种转变可能只是暂时的。长期以来，这些专有见解对亚马逊，Airbnb和WeWork这样的颠覆品牌至关重要，这些品牌从每次用户互动中收集信息，以不断改进和重新定义客户体验。同样的第一方数据也激发了新产品和服务，履行战略，合作伙伴关系和投资。

GDPR解冻并不像往常一样预示着恢复营业。不仅仅是品牌必须遵守法规以避免经济处罚和负面新闻; 这是因为GDPR已经不可逆转地改变了他们对客户关系的看法。随着营销人员重新关注消费者数据，他们将以比以往更加明智，更具战术性的方式与消费者互动，着眼于长期可持续发展。并且没有回头路。