为什么创意产业不应该从空气中汲取数据

在金融科技独角兽Revolut的最新营销举动引起批评，一系列广告运行，暗示它已经比可能的更深层次分析用户数据。

一则广告上写着：“对于在情人节订购单一外卖的12,750人。你还好，嘿?” 和另一个“本月带来素食香肠卷的11,867人。皮尔斯很生气。“

忽略这一系列广告非常类似于Spotify在2016年开展的活动，甚至围绕Revolut 对其客户群关系状态缺乏敏感性的强烈反对，这里还有其他问题我们在这里在创意产业工作，应该警惕。

在公众和社交媒体(特别是Twitter)的一系列投诉之后，对广告中的声明进行了更为批判的观察。Revolut究竟能说出一份外卖订单只适用于一个人，Greggs的1英镑交易是纯素香肠卷，而不是另一个具有相似价值的商品?简短的回答是，它不可能。

在英国“金融时报”质疑如何获得这些数据之后，Revolut的一位发言人承认，所使用的数字完全是捏造的，并说“这是一个公平的观点。我们应该在广告中说道这是一个恶搞。“因此，Revolut现在正在接受ASA和FCA的调查。

虽然Revolut是一个品牌被发现犯有从空气中汲取数字的最新例子，但它肯定不是唯一的例子。已经有几个企业的例子，无论大小，制作用于营销的数据，还有更多的企业可能已经侥幸逃脱。从中国手机品牌伪造销售以获得阿里巴巴单打日的报道，健身协会对他们与之产生负面关系的品牌的安全性提出质疑，这种情况发生在此之前，并且它将再次发生。

在今天的“假新闻”时代以及多次违规和剑桥分析公司丑闻之后对数据的敏感性，创意行业的工作人员有责任确保活动合法且高于一切。制作任何类型的数据不仅会使您与监管机构和监管机构陷入困境，还会打破消费者的信任，从而对品牌情绪产生长期影响。

正如创意行业的任何人都会证明的那样，来自企业的内部数据是一种强大的营销工具，如果正确使用，可以发挥很大作用。当我们开始从稀薄的空气中汲取数字时，我们从故事讲述者转移到一个有意识地试图将羊毛拉过消费者的眼睛以获得品牌利益的行业。'bullshitter'和'con artist'标签是公关，营销和广告方面经过长时间努力摆脱困境的标签。

最终，我们有责任确保在遇到挑战时能够备份所有通信。我们应该诚实和开放地向我们的行业和消费者负责，而Revolut这样的活动会让我们集体回归，并加剧对创意产业的误解。