如何确保协作技术的稳定回报

如果没有新的协作技术打入市场，似乎有一天不会过去。WordPress的母公司Automattic最近推出了 协作平台Happy Tools，这是一套产品，包括一个名为Happy Schedule的调度服务，它将提供全天候的客户支持。

像这样的快乐工具和协作资源显然很重要，但公司也评估这些工具为团队提供的价值至关重要。否则，他们无法知道他们在合作上的实际回报，这是对合作的定性和定量衡量。

如果您采用的协作工具不能为您提供解决方案，并且仍然让您的团队成员保持孤立，那么您必须质疑您是否真的为您的组织投入了适当的工具。

回报是什么?

了解合作回报(ROC)可能是一项挑战。这部分是由于最初决定投资协作技术。许多公司没有花足够的时间来确定他们为什么投资这个特定的解决方案。但是，如果没有明确的理由推动决策，该技术可能无法获得支持或完全失败。

不要误会我的意思 - 这不是反对协作工具的声明。根据涂鸦的“2019年会议状况” 报告， 仅在2019 年，美国公司就将亏损 3990亿美元用于毫无意义的会议。更重要的是，贝恩公司发现，它所关注的一个大型组织每年 在中级管理人员的单周会议上花费 1500万美元。

更好的合作可能已经纠正了这些问题的某些部分。显示明确的ROC归结为了解您投资协作技术的确切原因。与任何其他业务计划一样，您需要确定原点以跟踪您的进度。

但问题仍然存在，“领导者在投资协作技术时如何最大化和衡量组织内的ROC?”以下是我发现通常最好的起点：

1.应用“保龄球”策略。

在实施新举措时，大多数公司采用自上而下的方法，首席执行官要求所有员工继续以特定方式开展业务。然而，这“因为我们这么说”的策略会导致员工之间的抵制。

相反，通过使用保龄球策略吸引人们 ：从团队的一小部分开始，他们将从您选择的技术中获益最多。如果你赢得这些人，他们的热情将成为积极支持的渠道，使得赢得下一组更容易。

Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg) 在移民到其他学校之前，从哈佛大学开始实施保龄球策略 。通过专注于单一的校园，社交网络能够将自己定位为学生的有用工具，然后学生与其他大学的朋友分享他们的经历; 然后，这些人自然而然地想要进入。“口口相传”的支持是一个强有力的指标，表明特定的协作工具具有预期的效果。

2.从简单的指标开始。

如今，收集和分析数据是所有组织的标准做法。德勤的一项研究发现，研究使用人员分析指导决策的公司 三年平均利润率提高了 82%，而竞争对手则没有使用。

您当然知道您的客户获取成本，销售收入，每月损益和其他数字。但是，您是否将这些相同的原则应用于内部计划?或者，更重要的是，你是否跟踪过任何事情?

在实施协作技术时确定一些简单的指标。确保指标影响您的员工和运营。例如，监控该工具是否有益于员工的工作与生活平衡以及底线。考虑比较实施前后的生产率，以确定协作软件的有效性。

3.确认技术将简化事情。

协作技术的最终目标是简化人们协同工作的方式，而不仅仅是添加其他工具。问问自己，“这项技术是否简化了日常运营?或者，它只是在待办事项清单上打了一个毫无意义的任务吗?“

当然，简单并不总是那么容易。例如，苹果公司认为 简单易行，这意味着需要付出大量努力来清理头脑，使事情变得简单。虽然该公司已经取得了公共成功，但 Apple III，Lisa和Newton等公司的失误表明该公司并不总是遵循自己的建议。

为了吸引用户并产生有形的ROC，协作解决方案应该从某个过程中消除一层难度。确定是否是这种情况首先要问的问题是“使用简单吗?”和“它是否有意义?”想想Slack简化局间消息传递和文件存储的方式，或者Google Docs如何简化实时编辑过程。

体验?从简化技术开始。

您向团队介绍的技术应尽量减少员工与某些工作领域相关的麻烦。否则，这只是让他们的工作更加艰难的一件事。

所有公司都认为合作是必要的。毕竟，两个头比一个好。但是两个脑袋只是两个头，直到你给他们正确的工具来实现协作，如果你从不问“为什么”你需要一个解决方案，你就不会知道你是否投资了正确的工具。