损消费者信心　3成消费者感焦虑

2021-05-03 08:06:30 编辑：来源：

导读全球谘询公司艾睿铂（AlixPartners）最新调查指出，全球逾半的消费者表示消费习惯会已因产生改变。报告亦发现，31%的消费者因感到担忧

全球谘询公司艾睿铂（AlixPartners）最新调查指出，全球逾半的消费者表示消费习惯会已因产生改变。报告亦发现，31%的消费者因感到担忧，可归类为「最焦虑」的消费者群体，但该数字与其他相比已算为低。

据艾睿铂今年年初所进行，涉及全球7,000多名消费者的调查，按分析，有4成以上的消费者（44%）被归类为「最焦虑」的消费者群体，意指财政与健康两个方面均感到忧虑。紧随其后是法国（38%）、沙地阿拉伯（37%）。在9个之中，为31%，排名倒数第二，亦反映消费者的信心相对为强。

艾睿铂上海董事总经理李健表示，有效控制，而且成功推动疫苗接种，消费者对疫苗持乐观态度。他续指，调查显示消费者行为仍正全面转向电子渠道，作为电商的领航者，正带领新的消费趋势，消费者转而偏好居家活动和本地、区域性的休闲活动。

报告指出，一直在电商走得前，而进一步加速这趋势，例如有7成受访者表明，购买服装和鞋履时，未来会更频繁地进行网购，远比全球平均的37%为高。而且研究亦反映，44%消费者表示消费习惯已经永久改变，而同一批消费者亦正转向线上购物渠道。

报告亦提到，网购总额大幅高于国际平均水平，食品杂货的差异最为明显，网购食品杂货录得凈增长34%，但在海外消费者却意外录得跌幅。事实上，全球平均有27%消费者表示，线上平台并不符合他们选购食品杂货、光顾餐厅的生活习惯。李健提醒，文化和地区日益扩大的差异，改变了消费者的着眼点和购物行为，企业需要关注各个市场的特定格局和消费者心态。

责任编辑: 周俊霖