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损消费者信心 3成消费者感焦虑

2021-05-03 08:06:30 来源:

全球谘询公司艾睿铂(AlixPartners)最新调查指出,全球逾半的消费者表示消费习惯会已因产生改变。报告亦发现,31%的消费者因感到担忧,可归类为「最焦虑」的消费者群体,但该数字与其他相比已算为低。

据艾睿铂今年年初所进行,涉及全球7,000多名消费者的调查,按分析,有4成以上的消费者(44%)被归类为「最焦虑」的消费者群体,意指财政与健康两个方面均感到忧虑。紧随其后是法国(38%)、沙地阿拉伯(37%)。在9个之中,为31%,排名倒数第二,亦反映消费者的信心相对为强。

艾睿铂上海董事总经理李健表示,有效控制,而且成功推动疫苗接种,消费者对疫苗持乐观态度。他续指,调查显示消费者行为仍正全面转向电子渠道,作为电商的领航者,正带领新的消费趋势,消费者转而偏好居家活动和本地、区域性的休闲活动。

报告指出,一直在电商走得前,而进一步加速这趋势,例如有7成受访者表明,购买服装和鞋履时,未来会更频繁地进行网购,远比全球平均的37%为高。而且研究亦反映,44%消费者表示消费习惯已经永久改变,而同一批消费者亦正转向线上购物渠道。

报告亦提到,网购总额大幅高于国际平均水平,食品杂货的差异最为明显,网购食品杂货录得凈增长34%,但在海外消费者却意外录得跌幅。事实上,全球平均有27%消费者表示,线上平台并不符合他们选购食品杂货、光顾餐厅的生活习惯。李健提醒,文化和地区日益扩大的差异,改变了消费者的着眼点和购物行为,企业需要关注各个市场的特定格局和消费者心态。

责任编辑: 周俊霖


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